필립스 고객센터 전화번호
필립스는 제품군별로 전담 고객센터를 운영하여 전문적인 상담을 제공합니다.
- 소형 가전 (생활 가전, 주방 가전, 커피 머신, 다리미, 청소기, 에어프라이어 등):
- 전화번호: 080-600-6600
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 주요 서비스: 제품 사용 문의, 고장 상담, AS 접수, 부품 구매 안내 등
- 면도기/제모기 (남성 면도기, 여성 제모기, 바디 그루머 등):
- 전화번호: 080-600-6600
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 주요 서비스: 제품 사용 문의, 고장 상담, AS 접수, 부품 구매 안내 등
- 음파 칫솔 (소닉케어):
- 전화번호: 080-600-6600
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 주요 서비스: 제품 사용 문의, 고장 상담, AS 접수, 부품 구매 안내 등
- 조명 (휴대용 조명, 스마트 조명 등):
- 전화번호: 080-600-6600
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 주요 서비스: 제품 사용 문의, 고장 상담, AS 접수, 부품 구매 안내 등
- 모니터 (필립스 모니터):
- 전화번호: 1661-5700
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 주요 서비스: 제품 사용 문의, 고장 상담, AS 접수, 패널 불량 확인 등
- 참고: 필립스 모니터는 알파스캔(주)에서 국내 유통 및 AS를 담당합니다.
- TV (필립스 TV):
- 전화번호: 1588-3366
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 주요 서비스: 제품 사용 문의, 고장 상담, AS 접수 등
- 참고: 필립스 TV는 (주)와이투솔루션에서 국내 유통 및 AS를 담당합니다.
- 자동차 용품 (차량용 램프, 블랙박스 등):
- 전화번호: 080-600-6600
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 주요 서비스: 제품 사용 문의, 고장 상담, AS 접수 등
전화 연결 전 제품 모델명, 구매일자, 고장 증상 등을 미리 확인해두시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.
필립스 서비스센터 (AS센터) 위치 및 이용 안내
필립스는 전국에 공식 서비스센터를 운영하고 있으며, 일부 제품은 택배 AS를 통해 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다.
공식 서비스센터 방문 AS
필립스 소형 가전, 면도기/제모기, 음파 칫솔 등은 전국 필립스 공식 서비스센터를 통해 방문 AS를 받을 수 있습니다.
서비스센터 찾기: 필립스 공식 홈페이지에서 '서비스센터 찾기' 메뉴를 통해 가까운 서비스센터 위치를 확인할 수 있습니다.
방문 전 확인 사항:
- 운영 시간: 각 서비스센터마다 운영 시간이 다를 수 있으므로 방문 전 전화 문의를 통해 확인하는 것이 좋습니다.
- 준비물: 제품, 구매 영수증 (무상 AS 시), 신분증 등
- 예약: 일부 서비스센터는 방문 예약제를 운영할 수 있으므로, 방문 전 예약 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
주요 서비스센터 (예시):
- 서울 강남 서비스센터: 서울 강남구 테헤란로 419 (삼성동, 삼성빌딩)
- 서울 용산 서비스센터: 서울 용산구 한강대로 366 (동자동, 트윈시티 남산)
- 부산 서면 서비스센터: 부산 부산진구 중앙대로 668 (부전동, 에이원프라자)
- 대구 동성로 서비스센터: 대구 중구 동성로 2길 50 (동성로 3가, 동성로빌딩)
- 대전 둔산 서비스센터: 대전 서구 둔산로 130 (둔산동, 둔산빌딩)
- 광주 상무 서비스센터: 광주 서구 상무중앙로 104 (치평동, 상무빌딩)
위 주소는 예시이며, 정확한 최신 정보는 필립스 공식 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
택배 AS
일부 제품은 고객센터 상담 후 택배를 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
접수 방법:
- 필립스 고객센터 (080-600-6600)로 전화하여 상담원과 상담 후 택배 AS 접수.
- 상담원이 안내하는 주소로 제품을 포장하여 발송. (왕복 택배비는 무상 AS 기간 내에는 필립스 부담, 유상 AS 시 고객 부담)
- 수리 완료 후 제품을 택배로 수령.
장점: 서비스센터 방문이 어려운 경우 편리하게 이용 가능.
단점: 수리 기간이 방문 AS보다 길어질 수 있음.
모니터 AS
필립스 모니터는 알파스캔(주)에서 AS를 담당합니다.
서비스센터: 알파스캔 전국 서비스센터 이용
택배 AS: 알파스캔 고객센터 (1661-5700) 문의 후 택배 AS 접수
알파스캔 서비스센터 찾기: [https://www.alphascan.co.kr/](https://www.alphascan.co.kr/) 접속 후 '고객지원' > '서비스센터'
TV AS
필립스 TV는 (주)와이투솔루션에서 AS를 담당합니다.
서비스센터: 와이투솔루션 전국 서비스센터 이용
출장 AS: TV 제품 특성상 출장 AS가 주로 이루어집니다. 고객센터 (1588-3366) 문의 후 출장 AS 접수.
와이투솔루션 서비스센터 찾기: [http://www.y2solution.co.kr/](http://www.y2solution.co.kr/) 접속 후 '고객센터' > '서비스센터 안내'
필립스 온라인 고객지원
전화 통화가 어렵거나 간단한 문의는 필립스 온라인 채널을 활용할 수 있습니다.
필립스 공식 홈페이지: [https://www.philips.co.kr/](https://www.philips.co.kr/)
- 자주 묻는 질문 (FAQ): 제품별 사용법, 문제 해결 방법 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.
- 제품 등록: 제품 등록을 통해 보증 기간 연장, 이벤트 참여 등의 혜택을 받을 수 있습니다.
- 사용 설명서 다운로드: 제품별 사용 설명서를 PDF 파일로 다운로드할 수 있습니다.
- 온라인 문의: 1:1 문의 게시판을 통해 문의사항을 남길 수 있습니다. (답변까지 시간이 소요될 수 있음)
필립스 카카오톡 채널:
- 카카오톡에서 '필립스' 검색 후 채널 추가.
- 실시간 채팅 상담 (운영 시간 내) 또는 챗봇을 통한 정보 확인.
AS 비용 및 보증 기간
무상 AS:
- 제품 구매일로부터 1년 (일부 제품은 2년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장.
- 구매 영수증 또는 구매 내역 증빙이 필요합니다.
유상 AS:
- 무상 보증 기간이 경과한 경우.
- 사용자 과실 (충격, 침수, 임의 분해 등)로 인한 고장.
- 소모품 교체 (배터리, 필터, 칼날 등).
- 천재지변으로 인한 고장.
- 수리 비용은 고장 증상 및 부품에 따라 상이하며, 서비스센터에서 정확한 견적을 받을 수 있습니다.
제품 구매 시 제공되는 보증서 또는 필립스 공식 홈페이지에서 제품별 정확한 보증 기간을 확인하시기 바랍니다.
AS 접수 전 자가 진단 팁
서비스센터 방문 또는 AS 접수 전에 아래 사항들을 먼저 확인해 보세요. 간단한 문제 해결로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
- 전원 확인: 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지, 콘센트에 전원이 들어오는지 확인.
- 사용 설명서 확인: 제품 사용 설명서에 나와 있는 문제 해결 가이드를 참고.
- 초기화: 일부 제품은 초기화 기능을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. (초기화 방법은 사용 설명서 참조)
- 소모품 확인: 필터, 배터리, 칼날 등 소모품의 교체 시기가 되었는지 확인.
- 청소: 제품 내부에 이물질이 끼어 작동을 방해하는 경우가 있습니다. 깨끗하게 청소해 보세요.
필립스 제품 사용에 불편함이 없도록 위 정보를 참고하시어 필요한 서비스를 받으시길 바랍니다.
Q: 필립스 고객센터에 어떻게 연락하나요?
A: 필립스 고객센터에 연락하시려면 제품군에 따라 전화번호가 다르니, 해당 제품군의 전화번호를 확인하신 후 연락하시면 됩니다.
Q: AS센터는 어디에 있나요?
A: 필립스 공식 홈페이지에서 '서비스센터 찾기' 메뉴를 통해 가까운 서비스센터의 위치를 확인하실 수 있습니다.
Q: 택배 AS는 어떻게 신청하나요?
A: 고객센터에 전화하여 상담 후 택배 AS를 신청하실 수 있으며, 상담원이 안내하는 주소로 제품을 발송하시면 됩니다.